השפעתה של הטרנספורמציה הדיגיטלית על חווית השירות (פודקאסט)

 בפודקאסט "מדברים שירות" מתארחים קצין הרפואה הראשי, פרופ' תא"ל אלון גלזברג, ומנהלת אגף הדיגיטל של קופ"ח 'מאוחדת', הגב' חנה שילדר, שהיא גם חברת דיגיטלראש. במסגרת הפודקאסט, גלזברג מבקש להעמיק באופן שבו שינויים דיגיטליים עמוקים – טרנספורמציה דיגיטלית – משדרגים באופן משמעותי את חווית מקבל השירות, כך שנוצרת חוויה נגישה, קלה ומקצועית.

גלזברג והגב' שילדר העמיקו בשיח מרתק שכלל: מהי טרנספורמציה דיגיטלית וההבדל בינה לבין דיגיטל, על הובלה וניהול שינוי עמוק של תהליכים, רפואה דיגיטלית והיכולת שלה לשדרג ולהנגיש שירות רפואי ורפואה היברידית.

 
מדברים שירות